TÜRKOĞLU MODA – HİZMET ŞARTLARI VE KULLANIM KOŞULLARI

GENEL BAKIŞ

Türkoğlu Moda'ya hoş geldiniz!

İşbu Hizmet Şartları ve Kullanım Koşulları'nda geçen "Türkoğlu Moda", "Şirketimiz", "biz", "bize" ve "bizim" ifadeleri, mağazayı ve internet sitesini işleten işletmeyi; "müşteri", "siz" ve "sizin" ifadeleri ise internet sitemizi ziyaret eden, kullanan veya alışveriş yapan kişileri ifade etmektedir.

Türkoğlu Moda, müşterilerine güvenli, şeffaf ve kaliteli bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla internet mağazası üzerinden giyim, moda ve ilgili ürünlerin satışını gerçekleştirmektedir.

İnternet mağazamız Shopify altyapısı kullanılarak işletilmektedir. Shopify, çevrim içi mağazamızın teknik altyapısını sağlayan hizmet sağlayıcıdır. Ürünlerin satışından, siparişlerin karşılanmasından ve müşterilerle gerçekleştirilen satış işlemlerinden, yürürlükteki mevzuat kapsamındaki sorumlulukları saklı kalmak kaydıyla Türkoğlu Moda sorumludur.

İşbu Hizmet Şartları; internet sitemizin kullanımı, müşteri hesapları, ürünler, siparişler, ödeme, teslimat, fikri mülkiyet hakları, kullanıcı davranışları ve tarafların genel hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.

İnternet sitemizi ziyaret ederek veya kullanarak bu koşulları kabul etmiş olursunuz. Ancak bu koşullar, tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan ve önceden feragat edilmesi mümkün olmayan haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

1. ERİŞİM VE MÜŞTERİ HESABI

1.1. İnternet mağazamızdan alışveriş yapabilmek için yürürlükteki mevzuat kapsamında sözleşme yapma ehliyetine sahip olmanız gerekmektedir.

1.2. Sipariş oluştururken ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, fatura adresi ve teslimat adresi gibi gerekli bilgileri doğru, güncel ve eksiksiz sağlamayı kabul edersiniz.

1.3. Yanlış, eksik veya güncel olmayan bilgiler nedeniyle siparişin teslim edilememesi, iletişim kurulamaması veya işlem gerçekleştirilememesi durumunda, kusurunuzla bağlantılı sonuçlardan sorumlu olabilirsiniz.

1.4. Müşteri hesabınızın ve giriş bilgilerinizin güvenliğini sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır. Hesabınızın yetkisiz kullanıldığını düşündüğünüzde makul süre içinde bizimle iletişime geçmelisiniz.

1.5. Başka kişilere ait hesapları izinsiz kullanamaz, hesabınızı hukuka aykırı amaçlarla devredemez veya kullanıma sunamazsınız.

1.6. Türkoğlu Moda, güvenlik, dolandırıcılık şüphesi, hukuka aykırı kullanım veya bu koşulların esaslı şekilde ihlal edilmesi durumunda, ilgili durumu incelemek ve gerekli önlemleri almak amacıyla hesabı geçici olarak sınırlandırabilir veya mevzuata uygun şekilde kapatabilir. Müşterinin kanuni hakları saklıdır.

2. ÜRÜNLER VE ÜRÜN BİLGİLERİ

2.1. Türkoğlu Moda, internet mağazasında satışa sunulan ürünlerin fotoğraflarını, açıklamalarını, beden bilgilerini, renklerini, materyallerini ve diğer özelliklerini mümkün olduğunca doğru ve anlaşılır şekilde sunmak için gerekli özeni gösterir.

2.2. Kullanılan ekranın, cihazın veya görüntüleme ayarlarının farklı olması nedeniyle ürün renklerinde küçük görsel farklılıklar meydana gelebilir. Bu durum, ürünün açıklanan temel özelliklerine uygun teslim edilmesi yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.

2.3. Ürün açıklamalarında belirtilen beden, ölçü, kumaş, içerik, renk ve kullanım özellikleri müşterinin doğru bilgilendirilmesi amacıyla sunulur. Ürünlerin açıklamalara ve ilgili mevzuata uygun olması esastır.

2.4. Ürünlerde üretim kaynaklı bir ayıp, kusur veya açıklanan özelliklere aykırılık bulunması hâlinde müşterinin 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik hakları saklıdır.

2.5. Türkoğlu Moda, ürünlerin stok durumunu, koleksiyonlarını, modellerini ve satışa sunulan çeşitlerini güncelleme veya satıştan kaldırma hakkını saklı tutar. Ancak bu değişiklikler daha önce kurulmuş ve kabul edilmiş siparişlerden doğan yükümlülükleri ortadan kaldırmaz.

2.6. Ürünlerin stok durumuna ilişkin teknik veya operasyonel hatalar meydana gelmesi hâlinde müşteriye bilgi verilir ve yürürlükteki mevzuata uygun çözüm yolları uygulanır.

3. SİPARİŞLER VE SÖZLEŞMENİN KURULMASI

3.1. İnternet mağazamız üzerinden sipariş oluşturmanız, satın alma talebinde bulunduğunuz anlamına gelir.

3.2. Siparişin alınması, siparişin otomatik olarak kabul edildiği anlamına gelmeyebilir. Siparişin kabulü, ödeme onayı ve sipariş onay bildirimi gibi ilgili işlem adımları doğrultusunda gerçekleşir.

3.3. Türkoğlu Moda; ödeme işleminin tamamlanmaması, ürün stoklarının tükenmiş olması, açık fiyatlandırma veya sistem hataları, hukuka aykırı işlem şüphesi ya da siparişin yerine getirilmesini imkânsız kılan objektif nedenler bulunması hâlinde siparişi inceleme ve mevzuata uygun işlem yapma hakkını saklı tutar.

3.4. Siparişin kabul edilememesi veya iptal edilmesi durumunda müşteriye, sipariş sırasında sağlanan iletişim bilgileri üzerinden mümkün olan en kısa sürede bilgi verilir.

3.5. Ödemesi alınmış ancak teslimatı gerçekleştirilemeyecek siparişlerde, yürürlükteki mevzuat gereğince yapılması gereken geri ödemeler gerçekleştirilir.

3.6. Müşteri, siparişini tamamlamadan önce ürünleri, bedenleri, adetleri, fiyatları, teslimat bilgilerini ve ödeme tutarını kontrol etmelidir.

3.7. Siparişin kabulünden sonra değişiklik veya iptal talepleri, siparişin hazırlanma ve gönderim aşamasına bağlı olarak değerlendirilir. Bu hüküm, müşterinin kanuni cayma ve diğer tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.

3.8. Siparişler kişisel veya hane halkı kullanımına yöneliktir. Ticari yeniden satış amacıyla gerçekleştirilen toplu veya olağan dışı siparişler, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde ayrıca değerlendirilebilir.

4. FİYATLAR, ÖDEME VE FATURALANDIRMA

4.1. İnternet mağazamızda belirtilen ürün fiyatları, aksi açıkça belirtilmedikçe Türk Lirası (TL) cinsindendir.

4.2. Tüketicilere gösterilen fiyatlar, yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği şekilde vergiler dâhil toplam satış fiyatını esas alır.

4.3. Kargo ve teslimat ücretleri ile varsa diğer ek masraflar, sipariş tamamlanmadan önce müşteriye açıkça gösterilir.

4.4. Ürün fiyatları, indirimler ve kampanyalar gelecekteki siparişler için önceden bildirim yapılmaksızın değiştirilebilir. Ancak daha önce kabul edilmiş siparişler bakımından müşterinin hakları saklıdır.

4.5. Kampanyalar, indirimler ve promosyonlar kendi özel koşullarına tabi olabilir. Özel kampanya koşulları, yürürlükteki emredici mevzuata aykırı olamaz.

4.6. Müşteri, kullandığı ödeme yöntemini kullanmaya yetkili olduğunu ve ödeme bilgilerini doğru sağladığını beyan eder.

4.7. Ödemeler, mağazamızda sunulan güvenli ödeme altyapıları ve yetkili ödeme hizmeti sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

4.8. Ödeme bilgilerinin güvenliği ve işlenmesi, ilgili ödeme sağlayıcısının koşullarına ve yürürlükteki mevzuata tabidir.

4.9. Satış işlemlerine ilişkin fatura veya mevzuat kapsamında düzenlenmesi gereken diğer belgeler müşteriye ilgili mevzuata uygun şekilde sunulur.

4.10. Açık ve ispatlanabilir fiyatlandırma veya teknik sistem hataları tespit edildiğinde, müşteri bilgilendirilir ve siparişin durumu yürürlükteki mevzuata uygun şekilde çözüme kavuşturulur.

5. KARGO VE TESLİMAT

5.1. Türkoğlu Moda, siparişleri müşterinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine göndermek üzere gerekli işlemleri gerçekleştirir.

5.2. Siparişlerin teslimat süreleri, ürün sayfasında veya sipariş sırasında belirtilen tahmini süreler esas alınarak belirlenir.

5.3. Teslimat süresi, ilgili mevzuattaki azami teslimat süresini aşamaz. Mevzuatta aksi öngörülmediği sürece, sipariş konusu malın tüketiciye teslimi en geç otuz gün içinde gerçekleştirilir.

5.4. Kargo şirketlerinden, olağanüstü hava koşullarından, doğal afetlerden, kamu otoritelerinin kararlarından veya tarafların makul kontrolü dışındaki olaylardan kaynaklanan gecikmeler yaşanabilir. Bu durumlarda müşteri bilgilendirilir ve mevzuattan kaynaklanan hakları korunur.

5.5. Ürün, tüketiciye veya tüketicinin teslimat için belirlediği kişiye teslim edilinceye kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlardan, yürürlükteki mevzuatın öngördüğü ölçüde Türkoğlu Moda sorumludur.

5.6. Kargo teslimatı sırasında paketin gözle görülür şekilde hasarlı olması hâlinde müşterinin kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı talep etmesi önerilir. Ancak tutanak tutulmamış olması, müşterinin kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

5.7. Müşterinin yanlış veya eksik adres vermesi nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesi durumunda, sorun müşteriye bildirilerek çözüm için iletişim kurulur. Müşterinin kusurundan kaynaklanan ek masraflar, ancak hukuken mümkün ve uygun olduğu ölçüde müşteriden talep edilebilir.

5.8. Türkoğlu Moda, teslimat ve kargo süreçlerinin sağlıklı yürütülmesi için yetkili kargo ve lojistik firmalarıyla çalışabilir.

6. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

6.1. Türkoğlu Moda internet sitesinde yer alan marka isimleri, logolar, ürün fotoğrafları, tasarımlar, grafikler, metinler, açıklamalar, videolar ve diğer içerikler, ilgili hak sahiplerinin fikri mülkiyet hakları kapsamında korunmaktadır.

6.2. Bu içerikler, Türkoğlu Moda'nın veya ilgili hak sahiplerinin önceden yazılı izni olmaksızın ticari amaçlarla kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz, yayımlanamaz veya başka platformlarda kullanılamaz.

6.3. İnternet mağazasından ürün satın alınması, ürünlerin üzerindeki veya ürünlere ilişkin fikri mülkiyet haklarının müşteriye devredildiği anlamına gelmez.

6.4. Müşteriler, internet sitesini yalnızca hukuka uygun kişisel kullanım ve alışveriş amaçları doğrultusunda kullanabilir.

6.5. Türkoğlu Moda'nın marka ve tasarım hakları saklıdır. Üçüncü kişilere ait içeriklerde ise ilgili hak sahiplerinin hakları geçerlidir.

7. ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLERİ VE ARAÇLAR

7.1. İnternet mağazamızda ödeme, kargo, analiz, müşteri iletişimi, reklam ve benzeri hizmetler için üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından yararlanılabilir.

7.2. Bu hizmetlerin kullanımı, ilgili üçüncü tarafların hizmet koşullarına ve yürürlükteki mevzuata tabidir.

7.3. Türkoğlu Moda, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının kendi kontrolü dışındaki faaliyetlerinden kaynaklanan sorunlarda, yürürlükteki mevzuattan doğan sorumlulukları saklı kalmak kaydıyla, gerekli inceleme ve çözüm süreçlerinde müşteriye yardımcı olur.

7.4. Üçüncü taraf bağlantıları aracılığıyla erişilen sitelerin içerikleri, güvenlik uygulamaları ve gizlilik politikaları ilgili site işletmecilerinin sorumluluğundadır.

7.5. Üçüncü taraf bağlantılarının kullanılması, ilgili hizmet veya ürünlerin Türkoğlu Moda tarafından koşulsuz olarak onaylandığı anlamına gelmez.

8. ÜÇÜNCÜ TARAF WEB SİTELERİ VE BAĞLANTILAR

8.1. İnternet sitemizde farklı hizmet sağlayıcılara veya üçüncü taraf web sitelerine yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

8.2. Bu bağlantılar müşterilere kolaylık sağlamak amacıyla sunulmaktadır.

8.3. Üçüncü taraf sitelerde gerçekleştirilen işlemler, ilgili sitelerin kendi sözleşmelerine ve politikalarına tabidir.

8.4. Türkoğlu Moda, üçüncü taraf sitelerin kendi kontrolü dışındaki içeriklerinden ve faaliyetlerinden kaynaklanan sorunlardan, kanunen sorumlu olduğu hâller saklı kalmak üzere, sorumlu tutulamaz.

9. SHOPIFY ALTYAPISI VE HİZMET SAĞLAYICILAR

9.1. Türkoğlu Moda internet mağazası Shopify altyapısını kullanmaktadır.

9.2. Shopify, internet mağazasının teknik olarak çalışmasını sağlayan altyapı hizmetlerini sunar.

9.3. Türkoğlu Moda ile müşteriler arasında gerçekleştirilen ürün satışları, sipariş ve tüketici işlemleri ilgili mevzuat kapsamında Türkoğlu Moda tarafından yürütülür.

9.4. Ödeme, barındırma, güvenlik, analiz ve benzeri hizmetler kapsamında Shopify ve diğer hizmet sağlayıcılarıyla teknik veri alışverişi gerçekleştirilebilir.

9.5. Kişisel verilerin işlenmesi ve aktarılması süreçlerinde 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

9.6. Shopify'ın kendi hizmetlerinden kaynaklanan konular, Shopify'ın ilgili hizmet koşullarına tabidir. Bu hüküm, Türkoğlu Moda'nın kanuni sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.

10. GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

10.1. Türkoğlu Moda, müşterilerin kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine önem verir.

10.2. Müşterilere ait kişisel veriler; siparişlerin alınması ve yerine getirilmesi, ödeme işlemleri, teslimat, müşteri hizmetleri, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bilgi güvenliği ve hukuka uygun diğer amaçlarla işlenebilir.

10.3. İşlenen kişisel veriler; gerekli olduğu ölçüde kargo firmaları, ödeme kuruluşları, teknik altyapı sağlayıcıları, muhasebe ve hukuk hizmeti sağlayıcıları ile yetkili kamu kurumları gibi ilgili alıcı gruplarıyla paylaşılabilir.

10.4. Kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuatta öngörülen şartlara uygun şekilde işlenir, saklanır ve gerektiğinde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

10.5. Shopify ve diğer hizmet sağlayıcılarının yurt dışında bulunması veya verilerin yurt dışındaki sistemlerde işlenmesi durumunda, kişisel verilerin yurt dışına aktarımı KVKK'nın 9. maddesi ve ilgili düzenlemelerde yer alan şartlara uygun şekilde gerçekleştirilir.

10.6. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar, veri sorumlusu bilgileri, işleme amaçları, hukuki sebepler, aktarım bilgileri ve ilgili kişi hakları ayrı olarak sunulan KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanır.

10.7. Çerezler ve benzeri teknolojilerin kullanımı Çerez Politikası kapsamında açıklanır. Açık rıza gerektiren çerezler için gerekli izin mekanizmaları uygulanır.

10.8. Müşteriler, KVKK kapsamında sahip oldukları haklarını kullanmak için Aydınlatma Metni'nde belirtilen iletişim kanallarından Türkoğlu Moda'ya başvurabilir.

10.9. Pazarlama ve reklam amaçlı elektronik ileti gönderimleri, ilgili mevzuatın gerektirdiği izin ve ret mekanizmalarına uygun şekilde gerçekleştirilir.

11. MÜŞTERİ GERİ BİLDİRİMLERİ VE DEĞERLENDİRMELER

11.1. Müşteriler, satın aldıkları ürünler ve alışveriş deneyimleri hakkında gerçek, doğru ve hukuka uygun değerlendirmeler paylaşabilir.

11.2. Gönderilen yorumlar, değerlendirmeler ve geri bildirimler; müşteri hizmetlerinin geliştirilmesi, ürün ve hizmet kalitesinin artırılması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılabilir.

11.3. Müşteriler, paylaştıkları içeriklerin kendilerine ait olduğunu veya paylaşmak için gerekli haklara sahip olduklarını kabul eder.

11.4. Türkoğlu Moda; hakaret, tehdit, kişisel verilerin izinsiz paylaşılması, telif hakkı ihlali, spam, yanıltıcı içerik veya hukuka aykırı materyal içeren yorumları ilgili mevzuata uygun şekilde inceleyebilir ve gerekli işlemleri yapabilir.

11.5. Müşterilerin yorum ve değerlendirmeleri nedeniyle herhangi bir ücret ödeneceği açıkça kararlaştırılmadıkça, yorum paylaşılması karşılığında ücret veya başka bir menfaat talep edilemez.

11.6. Müşteri yorumları, ilgili kişinin kişilik ve fikri mülkiyet haklarına saygı gösterilerek kullanılabilir. Reklam ve tanıtım amacıyla kullanılması durumunda gerekli izin ve hukuki şartlar sağlanır.

12. HATALAR, YANLIŞLIKLAR VE EKSİKLİKLER

12.1. İnternet mağazamızda zaman zaman ürün açıklamalarında, stok bilgilerinde, fiyatlarda, kampanyalarda veya teslimat bilgilerinde teknik veya operasyonel hatalar meydana gelebilir.

12.2. Türkoğlu Moda, tespit edilen hataları düzeltme, eksik bilgileri güncelleme ve gerekli durumlarda ilgili ürün veya kampanyayı yayından kaldırma hakkını saklı tutar.

12.3. Sipariş verilmiş ancak henüz kabul edilmemiş işlemlerde açık ve ispatlanabilir teknik hata tespit edilmesi hâlinde müşteri bilgilendirilir ve işlem mevzuata uygun şekilde sonuçlandırılır.

12.4. Kabul edilmiş siparişlerde müşterinin kazanılmış hakları ve yürürlükteki tüketici mevzuatı hükümleri saklıdır.

12.5. Ödeme tahsil edilmiş bir siparişin hukuka uygun şekilde iptal edilmesi durumunda gerekli geri ödeme işlemleri yürürlükteki mevzuata göre gerçekleştirilir.

13. YASAKLANMIŞ KULLANIMLAR

13.1. Müşteriler internet mağazamızı yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanabilir.

13.2. Aşağıdaki davranışlar yasaktır:

a) İnternet mağazasını yasa dışı faaliyetlerde kullanmak.

b) Türkoğlu Moda'nın veya üçüncü kişilerin fikri mülkiyet haklarını ihlal etmek.

c) Yanlış, yanıltıcı veya sahte bilgilerle sipariş oluşturmak.

d) Başka kişilerin hesaplarını izinsiz kullanmak.

e) Şirket çalışanlarına, diğer müşterilere veya üçüncü kişilere yönelik tehdit, taciz, hakaret veya hukuka aykırı davranışlarda bulunmak.

f) İnternet mağazasının güvenliğini veya işleyişini bozacak faaliyetlerde bulunmak.

g) Yetkisiz veri toplamak, kişisel bilgileri izinsiz elde etmek veya kötüye kullanmak.

h) Yetkisiz şekilde sistemlere erişmeye çalışmak.

i) İnternet mağazasının teknik altyapısına zarar verebilecek kötü amaçlı yazılımlar göndermek.

j) Güvenlik veya yetkilendirme mekanizmalarını izinsiz aşmaya çalışmak.

13.3. Türkoğlu Moda, bu tür faaliyetlerin tespit edilmesi hâlinde gerekli güvenlik önlemlerini alabilir ve gerektiğinde ilgili mercilere başvurabilir.

13.4. Bu hükümler, müşterilerin hukuka uygun tüketici haklarını kullanmasını, şikâyet oluşturmasını veya yasal mercilere başvurmasını engelleyecek şekilde yorumlanamaz.

14. OTOMATİK SİSTEMLER VE YAPAY ZEKÂ ARAÇLARI

14.1. Türkoğlu Moda, internet mağazasının güvenliği, sipariş yönetimi, stok kontrolü, müşteri hizmetleri ve operasyonel süreçlerin yürütülmesi için otomatik yazılımlar ve yapay zekâ destekli sistemlerden yararlanabilir.

14.2. Yetkisiz otomatik erişim, sistemlere zarar verme, güvenlik önlemlerini aşma, izinsiz veri toplama veya internet mağazasının normal çalışmasını engelleme amaçlı yazılım ve araçların kullanılması yasaktır.

14.3. Üçüncü tarafların otomatik sistemler aracılığıyla gerçekleştireceği erişimlerde, ilgili güvenlik kurallarına ve yürürlükteki mevzuata uyulması gerekir.

14.4. Bu bölüm, Türkoğlu Moda'nın kendi yetkili sistemlerini ve hukuka uygun iş ortaklığı faaliyetlerini engelleyecek şekilde yorumlanamaz.

15. SÖZLEŞMENİN SONA ERMESİ VE HİZMETE ERİŞİMİN SINIRLANDIRILMASI

15.1. Türkoğlu Moda, internet mağazasının güvenliği ve sürdürülebilir şekilde işletilmesi amacıyla gerekli teknik ve idari önlemleri alma hakkını saklı tutar.

15.2. Hukuka aykırı kullanım, güvenlik ihlali, dolandırıcılık şüphesi veya bu koşulların esaslı ihlali hâlinde, ilgili hesap veya erişim geçici olarak sınırlandırılabilir.

15.3. Hesabın kapatılması veya hizmete erişimin sınırlandırılması, müşterinin daha önce gerçekleştirdiği alışverişlerden doğan yasal haklarını ve Türkoğlu Moda'nın mevcut yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

15.4. Müşterinin devam eden siparişleri, iadeleri, para iadeleri ve diğer tüketici hakları ilgili mevzuata uygun şekilde sonuçlandırılır.

15.5. Sözleşmenin sona ermesinden sonra niteliği gereği devam etmesi gereken gizlilik, fikri mülkiyet, sorumluluk ve uyuşmazlık çözümüne ilişkin hükümler yürürlükteki mevzuat çerçevesinde geçerliliğini korur.

16. GARANTİLER VE YASAL HAKLAR

16.1. Türkoğlu Moda, satışa sunduğu ürünlerin yürürlükteki mevzuata ve ürün açıklamalarında belirtilen temel özelliklere uygun şekilde müşteriye teslim edilmesini esas alır.

16.2. Tüketicinin ayıplı mal veya hizmete ilişkin seçimlik hakları 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında korunmaktadır.

16.3. Ürünün ayıplı olması durumunda müşteri, mevzuatta belirtilen şartlar kapsamında aşağıdaki haklardan yararlanabilir:

• Satılan ürünü geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme.
• Ürünü elinde tutarak ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme.
• Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım isteme.
• İmkân bulunması hâlinde ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteme.

16.4. Ürünlerin kullanımına ilişkin talimatlara ve bakım önerilerine uyulması tavsiye edilir. Ancak kullanım talimatlarının bulunması veya müşteriye iletilmesi, ürünün ayıplı olması durumunda doğan yasal hakları ortadan kaldırmaz.

16.5. Türkoğlu Moda, yürürlükteki mevzuat kapsamında sahip olduğu savunma ve itiraz haklarını kullanabilir. Bununla birlikte, tüketicinin kanunen sahip olduğu haklardan önceden feragat etmesi talep edilemez.

17. SORUMLULUĞUN SINIRLARI

17.1. Türkoğlu Moda, internet mağazasının güvenli, erişilebilir ve düzgün çalışması için makul teknik ve idari önlemleri almaya gayret eder.

17.2. Bakım, güncelleme, teknik arıza, internet kesintisi veya tarafların makul kontrolü dışındaki nedenlerle geçici erişim sorunları meydana gelebilir.

17.3. Türkoğlu Moda'nın sorumluluğu, yürürlükteki emredici mevzuat ve tüketicinin sahip olduğu zorunlu haklar saklı kalmak kaydıyla değerlendirilir.

17.4. Türkoğlu Moda, müşterinin yanlış veya eksik bilgi vermesi, hukuka aykırı davranması veya kendi kusurundan kaynaklanan zararlar bakımından genel hukuk hükümleri çerçevesinde sorumlu tutulabilir.

17.5. Hiçbir hüküm, Türkoğlu Moda'nın kanunen sorumlu olduğu ayıplı ürün, sözleşmeye aykırılık, kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesi veya diğer zorunlu yükümlülüklerini ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

17.6. Kanunen hariç tutulması veya sınırlandırılması mümkün olmayan sorumluluklar saklıdır.

18. TAZMİNAT VE HUKUKA AYKIRI DAVRANIŞLAR

18.1. Müşteriler, internet mağazasını kullanırken yürürlükteki mevzuata ve işbu kullanım koşullarına uygun davranmayı kabul eder.

18.2. Müşterinin kendi kusurundan kaynaklanan hukuka aykırı davranışları nedeniyle Türkoğlu Moda'nın veya üçüncü kişilerin zarara uğraması durumunda, genel hukuk hükümleri çerçevesinde sorumluluk doğabilir.

18.3. Türkoğlu Moda, hukuka aykırı davranışlardan kaynaklanan ve ispatlanabilen zararlar için kanuni başvuru ve tazminat haklarını kullanabilir.

18.4. Bu madde, müşteriye kanunen yüklenemeyecek bir sorumluluk yüklemek veya tüketicinin zorunlu haklarını sınırlandırmak amacıyla kullanılamaz.

19. HÜKÜMLERİN GEÇERSİZLİĞİ VE BÖLÜNEBİLİRLİK

19.1. İşbu Hizmet Şartlarının herhangi bir hükmünün yürürlükteki mevzuata aykırı veya geçersiz olduğunun tespit edilmesi hâlinde, ilgili hüküm hukuken mümkün olan ölçüde uygulanır.

19.2. İlgili hükmün uygulanamaması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

19.3. Tüketicilerin emredici mevzuattan kaynaklanan hakları her durumda saklıdır.

19.4. Bu koşullar ile yürürlükteki mevzuat arasında çelişki bulunması hâlinde, emredici mevzuat hükümleri uygulanır.

20. FERAGAT VE SÖZLEŞMENİN BÜTÜNLÜĞÜ

20.1. Türkoğlu Moda'nın herhangi bir hakkını kullanmaması, söz konusu haktan tamamen veya kısmen feragat ettiği anlamına gelmez.

20.2. İşbu Hizmet Şartları, internet mağazasının kullanımına ilişkin genel koşulları düzenler.

20.3. Siparişlere ilişkin Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu, Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni, İade ve Değişim Politikası ve diğer ilgili belgeler kendi kapsamları doğrultusunda ayrıca uygulanır.

20.4. Bu belgeler arasında çelişki bulunması hâlinde tüketicinin lehine yorum ilkesi ve yürürlükteki emredici mevzuat dikkate alınır.

21. DEVİR VE TEMLİK

21.1. Müşteriler, işbu koşullardan kaynaklanan hak ve yükümlülüklerini Türkoğlu Moda'nın yazılı onayı olmaksızın üçüncü kişilere devredemez. Ancak kanundan kaynaklanan devir ve halefiyet hükümleri saklıdır.

21.2. Türkoğlu Moda, işletmenin devri, yeniden yapılanması veya kurumsal işlemler kapsamında hak ve yükümlülüklerini mevzuata uygun şekilde devredebilir.

21.3. Bu tür devirler, müşterilerin emredici mevzuattan kaynaklanan haklarını olumsuz etkileyemez.

22. UYGULANACAK HUKUK VE UYUŞMAZLIKLAR

22.1. İşbu Hizmet Şartları, Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

22.2. Tüketiciler ile Türkoğlu Moda arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

22.3. Tüketiciler, yürürlükteki mevzuatta belirlenen parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

22.4. Tüketicilerin ikamet ettikleri yerdeki yetkili mercilere başvurma ve kanundan kaynaklanan diğer hakları saklıdır.

22.5. Türkoğlu Moda ile tüketici arasındaki uyuşmazlıkların çözümünde tüketicinin zorunlu haklarını sınırlandıran herhangi bir yetki veya hukuk seçimi hükmü uygulanamaz.

23. DİL VE ÇEVİRİLER

23.1. Hizmet Şartları farklı dillerde sunulabilir.

23.2. Türkiye'deki tüketicilere yönelik satışlarda, tüketicinin anlayabileceği şekilde açık, anlaşılır ve mevzuata uygun bilgilendirme yapılır.

23.3. Farklı dilde hazırlanan metinler arasında tutarsızlık olması hâlinde, tüketicinin zorunlu hakları ve yürürlükteki mevzuat esas alınır.

24. BAŞLIKLAR

24.1. İşbu Hizmet Şartlarında kullanılan başlıklar yalnızca kolaylık sağlamak amacıyla eklenmiştir.

24.2. Başlıklar, ilgili hükümlerin hukuki anlamını ve kapsamını değiştirmez.

25. ELEKTRONİK İLETİŞİM VE BİLDİRİMLER

25.1. Müşteriler, sipariş ve hesap işlemlerinin yürütülmesi amacıyla e-posta, SMS ve diğer uygun elektronik iletişim kanalları üzerinden işlemle ilgili bildirimler alabilir.

25.2. Sipariş onayı, ödeme bildirimi, kargo takip bilgileri, teslimat bilgileri, iade süreçleri ve güvenlik bildirimleri gibi işlemsel iletiler ilgili mevzuata uygun şekilde gönderilir.

25.3. Reklam, kampanya ve pazarlama amaçlı ticari elektronik iletiler, gerekli olduğu durumlarda önceden alınan onaya ve ilgili mevzuata uygun olarak gönderilir.

25.4. Müşteriler, ticari elektronik ileti izinlerini ilgili mevzuat kapsamında istedikleri zaman geri alabilir. Ret bildirimleri yasal süreler içerisinde uygulanır.

25.5. Müşteriler, sipariş ve teslimat süreçlerinde sorun yaşanmaması için iletişim bilgilerini güncel tutmalıdır.

26. HİZMET ŞARTLARINDA DEĞİŞİKLİK

26.1. Türkoğlu Moda, işbu Hizmet Şartlarını mevzuat değişiklikleri, hizmet güncellemeleri veya işletme ihtiyaçları doğrultusunda değiştirme hakkını saklı tutar.

26.2. Güncellenen koşullar internet sitesinde yayınlandıkları tarihten itibaren, ilgili mevzuata uygun şekilde uygulanır.

26.3. Yapılan değişiklikler, daha önce kurulmuş sözleşmelerden kaynaklanan kazanılmış hakları veya müşterinin zorunlu tüketici haklarını geriye dönük olarak ortadan kaldırmaz.

26.4. Önemli değişiklikler gerektiğinde müşterilere uygun iletişim kanalları aracılığıyla bildirilir.

26.5. Müşterilerin güncel Hizmet Şartlarını internet sitesi üzerinden incelemeleri mümkündür.

27. İLETİŞİM BİLGİLERİ

Hizmet Şartları, siparişler, ürünler veya internet mağazamızın kullanımı hakkında sorularınız için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz.

İşletme / Marka Adı: Türkoğlu Moda

Ticaret Unvanı: Mustafa Adnan BAYRAKÇIOĞLU

İşletme Adresi: Akpınar-Bursa

E-posta: turkoglultdhatay@hotmail.com

Telefon: 0501 652 2843

Müşteri memnuniyeti, güvenli alışveriş ve şeffaf hizmet anlayışı Türkoğlu Moda'nın temel önceliklerindendir.

Müşterilerimizin yasal haklarına saygı göstererek, sipariş ve satış sonrası süreçlerde adil, açık ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimsemekteyiz.

Türkoğlu Moda'yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.

TÜRKOĞLU MODA